রেফারেন্স

আপনার অধিকার ও আমাদের দায়বদ্ধতা

cg4444-এ আমরা চাই আপনি জানুন—আপনার তথ্য কীভাবে রাখা হয়, অ্যাকাউন্ট কোন শর্তে চলে, আর bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেনের ক্ষেত্রে কোন নিয়ম প্রযোজ্য। এই পৃষ্ঠায় সব এক জায়গায় পাবেন।

তথ্য সুরক্ষা নীতিঅ্যাকাউন্ট শর্তাবলিলেনদেন নিয়মাবলিব্যবহারকারী অধিকার
cg4444 আপনার অধিকার ও আমাদের দায়বদ্ধতা
নীতি যোগাযোগ

আইনি বিষয়ে আমাদের কাছে পৌঁছান

শর্তাবলি পড়তে গিয়ে কিছু বুঝতে না পারলে বা নিজের তথ্য নিয়ে জানতে চাইলে একটু জানান। আমরা বাংলায় কথা বলি, উত্তর দিতে দেরি করি না। নিচে তিনটা পথ আছে—যেটা সুবিধা সেটা বেছে নিন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ, তথ্য মুছে ফেলা বা শর্ত সংক্রান্ত অভিযোগ—সব বিষয়েই এই মাধ্যমগুলো কাজ করে। লাইভ চ্যাটে সাধারণত দ্রুত জবাব পাবেন, আর ই-মেইলে বিস্তারিত লিখে পাঠাতে পারবেন। Telegram-এও আমাদের ধরা যায়, মোবাইল থেকে সরাসরি।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

ওয়েবসাইটের নিচের কোনায় চ্যাট আইকনে চাপ দিন। অ্যাকাউন্ট যাচাই, শর্তাবলি প্রশ্ন বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ—যেকোনো আইনি বিষয়ে সরাসরি বাংলায় কথা বলতে পারবেন। কোনো ফর্ম পূরণ লাগে না, চ্যাটেই সব হয়ে যায়।

ই-মেইল

বিস্তারিত অভিযোগ বা তথ্য সংশোধনের জন্য ই-মেইল করুন। আপনার অ্যাকাউন্টের ব্যবহারকারী নাম ও সমস্যার বর্ণনা দিন—আমরা লিখিত উত্তর দেব। আইনি বিষয়ে লিখিত রেকর্ড রাখতে চাইলে এটাই ভালো পথ।

Telegram

মোবাইলে Telegram ব্যবহার করলে আমাদের চ্যানেলে সরাসরি বার্তা পাঠান। শর্তাবলি বা গোপনীয়তা নীতি নিয়ে দ্রুত জবাব পেতে চাইলে এখানে জানান। স্ক্রিনশট বা ফাইল শেয়ারও সহজ এই মাধ্যমে।

তথ্য সুরক্ষা অঙ্গীকার

আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

cg4444-এ অ্যাকাউন্ট খুললে আপনি কিছু ব্যক্তিগত তথ্য দেন—নাম, ফোন নম্বর, ওয়ালেট তথ্য। এগুলো আমরা কীভাবে রাখি, কার কাছে যায়, আর কখন মুছে ফেলা যায়—সেটা জানা আপনার অধিকার। নিচে ছয়টা পয়েন্টে পুরো ব্যাপারটা খোলাসা করেছি। কোনো কিছু অস্পষ্ট মনে হলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

তথ্য সংগ্রহ

অ্যাকাউন্ট তৈরি, জমা ও উত্তোলনের সময় আপনার নাম, মোবাইল নম্বর ও bKash, Nagad বা Rocket ওয়ালেট নম্বর সংগ্রহ করি। শুধু সেবা দিতে যতটুকু দরকার ততটুকুই নিই—বাড়তি কিছু নয়।

কুকি ব্যবহার

আমাদের সাইটে কুকি চলে—লগইন সেশন ধরে রাখতে, ভাষা পছন্দ মনে রাখতে আর সাইট কেমন চলছে বুঝতে। আপনি চাইলে ব্রাউজার থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন, তবে কিছু সুবিধা কমে যেতে পারে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনে OTP যাচাই আছে। পাসওয়ার্ড আমরা এনক্রিপ্ট করে রাখি—কেউ সরাসরি দেখতে পায় না, আমাদের দলও না। সন্দেহজনক লগইন দেখলে অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত করে আপনাকে জানাই।

তথ্য ধারণ সময়সীমা

অ্যাকাউন্ট সচল থাকা পর্যন্ত আপনার তথ্য রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর তথ্য মুছে ফেলা হয়। কত দিন রাখা হবে তা আপনার অঞ্চলের আইনের ওপর নির্ভরশীল।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

ফোন নম্বর বদলেছে? ওয়ালেট নম্বর আপডেট করতে চান? লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে অনুরোধ পাঠান। পরিচয় যাচাইয়ের পর পরিবর্তন করে দিই। ভুল তথ্য সংশোধন বা সম্পূর্ণ মুছে ফেলার অধিকারও আপনার আছে।

তৃতীয় পক্ষে তথ্য প্রদান

আমরা আপনার তথ্য বিক্রি করি না। তবে লেনদেন সম্পন্ন করতে bKash, Nagad বা Rocket-এর সাথে ন্যূনতম তথ্য শেয়ার হয়। আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধ ছাড়া অন্য কাউকে দিই না।

নীতিমালা নিয়ে সচরাচর প্রশ্ন

নিচে আমাদের কাছে বারবার আসা আইনি প্রশ্নগুলো দিলাম। উত্তর পড়ে মন না ভরলে লাইভ চ্যাটে ধরুন—বাংলায় বিস্তারিত বলব। শর্তাবলি ও গোপনীয়তা নিয়ে স্বচ্ছ থাকা আমাদের কাজ, আপনার প্রশ্ন করাটাও ঠিক তেমনই জরুরি।

না। cg4444 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। লেনদেন সম্পন্ন করতে bKash, Nagad বা Rocket-এর সাথে ন্যূনতম তথ্য শেয়ার হয়, সেটাও শুধু লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য। আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ নির্দেশ ছাড়া কারও কাছে তথ্য দেওয়া হয় না।

লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ পাঠান। পরিচয় যাচাইয়ের পর অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় করে দেওয়া হবে। বন্ধ হওয়ার আগে ওয়ালেটে ব্যালেন্স থাকলে উত্তোলনের সুযোগ দেওয়া হয়। তথ্য ধারণের সময়সীমা আপনার অঞ্চলের আইন অনুযায়ী নির্ধারিত হয়।

এই পৃষ্ঠায় হালনাগাদ করা হয়। বড় কোনো পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত ই-মেইল বা মোবাইলে বার্তা পাঠাই। পরিবর্তনের পর অ্যাকাউন্ট ব্যবহার চালিয়ে গেলে ধরে নেওয়া হবে আপনি নতুন শর্ত মেনে নিয়েছেন।

না। জমা বা উত্তোলনে ব্যবহৃত bKash, Nagad বা Rocket নম্বর আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত হতে হবে। তৃতীয় পক্ষের ওয়ালেট থেকে লেনদেন গ্রহণযোগ্য নয়—এটা জালিয়াতি প্রতিরোধের অংশ।

লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে অনুরোধ পাঠান। ফোন নম্বর, ওয়ালেট তথ্য বা নাম পরিবর্তনের জন্য আপনার পরিচয় যাচাই করা হবে। যাচাই শেষে তথ্য আপডেট হয়ে যাবে। ভুল তথ্য সংশোধনের অধিকার আপনার আছে।

অ্যাকাউন্ট চলবে, তবে কিছু সুবিধা কমতে পারে। লগইন সেশন ধরে রাখা আর ভাষা পছন্দ মনে রাখতে কুকি ব্যবহার হয়। বন্ধ করলে প্রতিবার নতুন করে লগইন করতে হতে পারে। ব্রাউজারের সেটিংস থেকে নিজে নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।

হ্যাঁ। প্রতিটি ব্যক্তির জন্য একটাই অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একাধিক অ্যাকাউন্ট ধরা পড়লে সবকটি স্থগিত বা বন্ধ করা হবে। ওয়ালেটে থাকা ব্যালেন্সও আটকে যেতে পারে। নিয়ম ভাঙলে পুনরায় অ্যাকাউন্ট খোলা নাও দেওয়া হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট সচল থাকলে তথ্য সংরক্ষিত থাকে। বন্ধ করলে আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা হয়, তারপর মুছে ফেলা হয়। সঠিক সময়সীমা আপনার অঞ্চলের আইনের ওপর নির্ভরশীল। জানতে চাইলে ই-মেইলে লিখুন।

অস্বাভাবিক লগইন বা লেনদেনের ধরন দেখলে অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত করি এবং আপনাকে জানাই। পরিচয় যাচাইয়ের পর অ্যাকাউন্ট আবার চালু হয়। এটা আপনার ওয়ালেট আর তথ্যের সুরক্ষার জন্যই—ঝামেলা নয়, সতর্কতা।

প্রবেশাধিকার আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভর করে। আমরা নির্দিষ্ট কোনো এখতিয়ারে বৈধতার দাবি করি না। ব্যবহারের আগে আপনার এলাকার প্রযোজ্য আইন জেনে নেওয়া আপনার দায়িত্ব। প্রশ্ন থাকলে আমাদের লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।